国医楽薬

※注意事項

オンライン診療においては、対面診療に比べて得られる患者の心身状態に関する情報が、視覚的にも聴覚的にも限定されます。ゆえに、基本的にはかかりつけ医をはじめとした対面診療と適切に組み合わせて利用することが、疾病の見落としや誤診を防ぐ意味でも大切です。かかりつけ医がいる場合は、かかりつけ医のオンライン診療をお勧めします。また、登録医師が、患者の心身の状態等を鑑みて、緊急性が高いなど、オンラインでは適切に診療を実施できないと判断した場合は、かかりつけ医など対面での医療機関受診をお勧めする場合があります。

1. 本規約は、本サービス提供条件および本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利および義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 本規約の内容と本規約外における本サービスの説明・ヘルプおよびＱ＆Ａ・投稿・ガイドライン等 (以下、「規定」といいます。) との間で齟齬がある場合は規定が優先して適用されるものとします。ただし、規定において本規約が優先的に適用されることが明示的に記載されている場合は、この限りではありません。
3. ユーザーは本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
4. 当社は、ユーザーがオンライン診療を受診することに同意したことを前提に、ユーザーに本サービスを提供します。
5. 当社は、ユーザーが本サービスの利用に際し、必ずしも医師が処方箋を発行しないことに同意したことを前提に、本サービスを提供します。

1. 「本サービス」とは、当社が企画・運営するオンライン受療支援サービス「国医楽薬」をいいます。
2. 「ユーザー」とは、本サービスを利用して登録医療機関による診療等を受ける個人をいいます。
3. 「本サイト」とは、当社が、本サービスをユーザーに提供するためのウェブサイトおよびアプリケーションをいいます。
4. 「本契約」とは、当社がユーザーに対し、本サービスを提供し、ユーザーが当社、登録医療機関に対し、本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うことを約することをいいます。
5. 「登録医療機関」とは、本サイトの利用登録をしている医療機関をいいます。
6. 「登録医師」とは、登録医療機関に属し、かつ、本サイトの利用登録をしている医師をいいます。

1. 本サービスの内容は、以下のとおりです。なお、当社は、医療行為はいたしません。
   1. ① ユーザーがオンラインで登録医師の診察を受けることができるコミュニケーションツール
   2. ② 登録医師および登録医療機関による医薬品発送の補助
2. 当社は医療機関ではありません。診察をはじめとしたすべての医療行為は、登録医師および登録医療機関によって行われます。よって、本規約内のユーザーと医師の間の関係を規律する条項については、ユーザーおよび登録医師・登録医療機関のみが当事者となります。

1. ユーザーは自らの意思によって本サービスを利用するものとします。
2. ユーザーは本サービスの利用にあたり、本サイトの定めるところに従いユーザー登録を行い、ユーザー登録の完了をもって本サービスの利用契約が成立するものとします。
3. ユーザーは、前項により登録したアカウントにより、本サービスを利用することができます。また、ユーザー1人につき、1つのアカウントのみ作成することができます。
4. 当社は、ユーザーが以下に定める事由のいずれかに該当した場合、サービス提供を拒否することができるものとします。なお、当社は、当該拒否について一切の責任を負わず、また拒否理由を説明する義務を負わないものとします。
   1. ① 本サービスにおいて、登録医師が、法令に準じ、かつ、必要に応じて「対面」での診療をユーザーに指示したにもかかわらず、「対面」での診療に同意しない、あるいは受診しない場合
   2. ② 本規約に違反する行為を行うおそれがある場合または過去に違反した事実が判明した場合
   3. ③ 登録時に当社に虚偽の情報を提供し、または重要事項を提供しなかった場合
   4. ④ その他当社が、① の他、登録医療機関の指示に従わない等の規約違反、他のユーザーや登録医師等に対して問題がある言動等、本サービスをご利用になることが不適切と判断した場合
5. ユーザーは本サービスにおいて自らが登録した情報の内容について一切の責任を負います。ユーザーが登録した情報に起因してユーザーに生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
6. ユーザーは本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、ユーザー自らが変更、追加、削除できるものとし、常にユーザーが責任をもって正確な状態に保つものとします。
7. ユーザーは自らの意思により本サービスへの登録を削除することができます。
8. ユーザーは自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境 (ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等) を整備するものとします。

1. 本サービスにおける「診療」とは、登録医師が主体として、本サービスのオンラインツールを用いて、ユーザーに対し、診察、ユーザーの健康状態に応じた医薬品の処方、助言をすることをいいます。診療内容について、当社が関与することはありません。
2. ユーザーは、本サービスへの登録を完了後、本サイトを通じて、登録医師により診療を受けることができます。
3. ユーザーが、診療を担当する登録医師に対し、ユーザーの健康状態、症状、体質その他の診療に関する情報を十分に提供しないことを原因に、登録医師が診療を拒否した場合、当社はそのことについて一切責任を負いません。
4. ユーザーは、本サービスを利用してオンライン診療を受診するにあたり、ユーザーが物理的に外部から隔離される空間において受診しなかった場合に発生したプライバシー侵害等の損害については、当社は一切責任を負いません。
5. 登録医師は、急患などやむを得ない事情により、診療を中止する場合があります。この場合、ユーザーは、別途、診療を担当する登録医師を選択することができます。なお、登録医師による診療の中止について、当社は一切責任を負いません。
6. ユーザーがあらかじめ対面での診察を受けていない場合、本サイトを通じたオンラインによる診察を受けられない場合があります。
7. ユーザーがオンライン診察後、登録医師または登録医師の所属する医療機関の職員など登録医師の代理の者が求めた場合、または、副効果その他異常を感じた場合は速やかに対面による医療機関の受診をすることを推奨いたします。
8. ユーザーに対する診療、医薬品の処方等すべての医療行為は、すべて診療を担当した登録医師またはその所属する登録医療機関が行い、当社は、これらの行為についていかなる責任も負わないものとします。
9. ユーザーと登録医師または登録医療機関との間の診療に関する契約に関連して生じた苦情、請求、紛争等については、ユーザー、登録医療機関、および登録医療機関に所属する登録医師との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、一切の法的義務を負わないものとします。

1. 本サービスに係る利用料金は、登録医師が診察室上またはアプリ上でユーザーに提示した料金 (以下、「本サービス利用料」といいます。) であり、登録医師による診療等の実施後、確定するものとします。ユーザーは、確定した本サービス利用料を、当社に支払うものとします。
2. 本サービスの医療機関から提供される診療はユーザーの判断もしくは医師の判断によって、自由診療か保険診療かが確定します。
3. 本サービス利用料は、本サービスを通じて登録医療機関より提供される
   1. ■自由診療代金4,950円(税込)～53,350円(税込)もしくは診察後に確定する保険診療代金に薬剤処方代金を加算した金額
   2. ■配送料600円(税込)
   3. ■保険診療システム利用料770円(税込)
   の合計額となります。本サービス利用料のうち、診療報酬については、当社が登録医療機関より一括債権譲渡を受けて請求するものであり、当社が診療等や医薬品の販売を行っているものではありません。
4. 自由診療代金は診療内容によって個別に設定されます。
5. ユーザーは、本サービスについて、登録医師が診療報酬債権を当社に譲渡すること、登録医療機関または提携薬局が調剤報酬債権を当社に譲渡することを承諾するものとします。
6. 本サービス利用料のうち、事前に確定できるものについては本サイト上に原則明示します。ただし、ユーザーの健康状況等によって診療内容や費用が異なるため、診療前に金額を完全に確定することはできない場合があります。
7. ユーザーは、ユーザー自身の責任による事由で、本サービスまたは登録医療機関が指定する期限までに連絡を行うことなく受診をしなかった場合は、本サイト上に明示した所定のシステム利用料として自由診療選択時3,850円(税込)、保険診療選択時770円(税込)を支払うものとします。
8. 本サービスにおいては、原則、登録医療機関が医薬品の指定を行い、ユーザーによる医薬品の指定はできません。また、本サイト上に表示がされていない医薬品については、登録医療機関等の判断にかかわらず、本サービスで取り扱うことはできません。
9. 通常の医療機関の受診と同様に診察・処方・調剤がされますので、医薬品の返品・交換・キャンセルは出来ません。
10. ご予約時間3時間前まではキャンセル料はかかりません。ご予約時間から3時間以内のキャンセルについてはシステム利用料として自由診療選択時3,850円(税込)、保険診療選択時770円(税込)をもらい受けます。
11. 本サービス利用料の支払いは、ユーザーが本サイトの利用にあたり登録したクレジットカード決済によってなされるものとします。ユーザーは、クレジットカードの登録情報に変更または誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。ユーザーのクレジットカードによる決済ができなかった場合、当社は、ユーザーによる本サービスの利用を停止させることができるものとします。
12. ユーザーのクレジットカード決済が不可能である場合は、お支払い方法を当社が指定する別の決済方法を案内する場合があります。
13. ユーザーがクレジット支払を選択した場合において、診療前にクレジットカード情報の登録が確認出来ない場合、本サービスの利用はできません。

1. ユーザーは、以下の各行為を行ってはならないものとします。
   1. (1) 当社、登録医療機関および登録医師に対し、虚偽の情報を提供する行為
   2. (2) 他人の診療を受ける目的で、他人に薬剤を譲渡する目的で、本サービスを利用する行為
   3. (3) 本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
   4. (4) 他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為
   5. (5) コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
   6. (6) 個人や団体を誹謗中傷する行為
   7. (7) 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為、または営利目的で譲渡する行為
   8. (8) 公序良俗に反する行為
   9. (9) 法令に反する一切の行為
   10. (10) 本サービスの運営を妨げる行為
   11. (11) その他本サービスの提供を継続することが困難にするものであると当社が判断する一切の行為
2. ユーザーが本規約の各条項に違反し、当社に対して損害を与えた場合は、ユーザーは当社に対し損害賠償義務を負うものとします。

1. (1) ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除
2. (2) 本契約の解除およびそれに伴う本サービス利用の停止、または本サービスのユーザーとしての登録の抹消
3. (3) その他当社が必要と認める措置

【注意事項】

類似サービスにおいて、一部ユーザーについて虚偽の登録、なりすまし、転売等が疑われる事案が発生しております。これらの行為につきましては、以下に記載のとおり、違法行為となるおそれがありますので、十分ご理解いただき、法令、本規約を遵守の上、本サービスをご利用いただきますようお願い申し上げます。

1. 虚偽登録、なりすまし
   1. ① 虚偽登録、なりすましによる本サービスの利用は、法律で禁止されています。
      当社は、ユーザーの皆様にご入力いただいた情報を前提として、本サービスを提供しております。虚偽登録、なりすましによる本サービスのご利用は、当社を欺罔してサービスを提供させるものであり、詐欺罪 (刑法第246条1項) に該当するとともに、当社の業務を妨げるものであり、偽計業務妨害罪 (刑法第233条) に該当し、刑罰の対象となる場合があります。また、なりすましは、不正アクセス行為の禁止等に関する法律第3条において禁止されており、違反した場合には刑罰の対象となります (同法11条)。
   2. ② また、当社は、本サービスの利用における、虚偽の情報の提供を禁止しています (本規約第7条1項 (1))。また、虚偽の登録およびなりすましの上でのご利用につきましては、不正な利益を得ようとする行為 (本規約第7条1項 (3))、本サービスの運営を妨げる行為 (本規約第7条1項 (10)) に該当するものであり、禁止しております。これらの行為が判明した場合には、当社は、これらの行為をしたユーザーの本サービスの利用を停止いたします (本規約第8条)。
2. 転売、譲渡
   1. ① 業としての医薬品の販売には、医薬品販売業の許可が必要であり、許可なく医薬品を転売、譲渡することは、医薬品、医療機器等の品質、有効性および安全性の確保等に関する法律第24条1項で禁止されており、違反した場合は刑罰の対象となります (同法84条9号)。
   2. ② また、当社は、本サービスのご利用にあたり、他人の診療を受ける目的、他人に薬剤を譲渡する目的でのサービス利用を禁止しています (本規約第7条 (2))。従いまして、本サービスによりお届けした医薬品の転売、譲渡が判明した場合には、当社は、同行為をしたユーザーの本サービスの利用を停止いたします (本規約第8条)。

1. (1) 本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
2. (2) ウィルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
3. (3) 第三者の故意または過失による行為によって発生した本システムの不具合について対策を講じる必要がある場合
4. (4) 法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
5. (5) その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合

1. 当社は、ユーザー等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
2. 当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
   1. (1) 本サービスが中断しないこと
   2. (2) 本サービスにエラーが生じないこと
   3. (3) 本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
   4. (4) 本サイト上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
   5. (5) 本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
   6. (6) その他通信設備の不具合が生じないこと
   7. (7) 商品発送後の責任 (配達事故や遅延)
3. 当社は、当社によるユーザー情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止または終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、一切責任を負わないものとします。
4. 第8条の規定により、ユーザーの情報が変更または削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停止・終了した場合においても、ユーザーと登録医師またはその所属する登録医療機関との間で成立する診療契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
5. 当社は、ユーザーによる本サービスの利用により、ユーザーの疾病または疾患が治癒し、診療が終了することを保証するものではなく、また、登録医師またはその所属する登録医療機関がユーザーの診療を開始・継続することを保証するものではありません。
6. 営業時間内であれば、登録医療機関で直接診療することができます。なお、体調がすぐれない、身体に異常がみられる等の場合は、登録医療機関に関係なく、すぐに最寄りの医療機関を受診するようにしてください。

1. ユーザーは現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者 (以下、これらを「暴力団員等」といいます。) に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
2. ユーザーは自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
   1. (1) 暴力的な要求行為
   2. (2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
   3. (3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
   4. (4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
   5. (5) その他前各号に準ずる行為

1. 本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、当社の定める「個人情報保護に関する全社方針」および「国医楽薬における個人情報の取扱いについて」に従うものとします。ユーザーは、本サービスを利用する場合には、「国医楽薬における個人情報の取扱いについて」の各規定に従うことを承諾したものとみなします。
2. 当社は、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、Eメール、郵便、電話、対面、本サイト内のチャット等での伝達等によって連絡をすることができるものとします。
3. 当社の定める「国医楽薬における個人情報の取扱いについて」で定義される個人情報を含まない限りにおいて、当社は登録情報または本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。また、これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。
4. ユーザーは、ユーザーが本サイトを通じて登録医療機関からサービスの提供を受けるためにユーザーが入力した情報およびその他診察等に関連した情報について、登録医療機関に共有されることについて同意したものとします。

1. 当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、変更は末尾記載の改定日より効力を生じるものとします。
2. 当社は、本規約を変更したときは、速やかに、本サイト上に変更後の本規約を掲載します。

1. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、ユーザーの承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

処方を受けた方以外の方が医薬品を使用した場合、予期せぬ影響が生じるおそれがあるため、処方を受けて取得した医薬品を他者に渡すことは絶対にやめてください。

本サービスの利用について法令・本規約違反の疑いを発見された場合は、速やかに、弊社担当窓口でご連絡をお願い申し上げます。